นโยบายการคืน & เปลี่ยนสินค้า

นโยบายทั่วไป

1. Motorist ไม่มีการคืนเงินสดสำหรับสินค้าที่ซื้อแล้วทุกกรณี
2. อย่างไรก็ตาม เราอาจเสนอการเปลี่ยนสินค้าแบบ 1-ต่อ-1 สำหรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไขและเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้
3. สินค้าที่สามารถเปลี่ยนแบบ 1-ต่อ-1 ได้จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้ารายละเอียดสินค้า
4. สินค้าที่ไม่มีการระบุเงื่อนไขนี้จะถือว่าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. ระยะเวลาสำหรับการขอเปลี่ยนสินค้าจะแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า และจะแสดงไว้บนหน้ารายละเอียดสินค้า
2. ลูกค้าต้องยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับสินค้านั้น ๆ
3. หากไม่มีการระบุระยะเวลาที่ชัดเจน แต่สินค้านั้นถูกระบุว่าเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนแบบ 1-ต่อ-1 ลูกค้าต้องยื่นคำขอภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
4. คำขอที่ส่งเกินระยะเวลาที่กำหนดจะไม่ได้รับการพิจารณา

คุณสมบัติของสินค้าในการขอเปลี่ยน

1. เพื่อให้เข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าแบบ 1-ต่อ-1 โดยทั่วไปต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังนี้:

1. สินค้าได้รับความเสียหาย มีตำหนิ หรือได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง เมื่อมีการจัดส่งถึงลูกค้า
2. ต้องส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ ป้าย และฉลากทุกชิ้นอยู่ในสภาพสมบูรณ์
3. ต้องแสดงหลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลการจัดส่ง)
4. Motorist หรือผู้ขายมีสิทธิ์ตรวจสอบและยืนยันสภาพสินค้าก่อนอนุมัติการเปลี่ยนสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

1. หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นบนหน้าสินค้า ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเพื่อการเปลี่ยนสินค้า
2. หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของการผลิตหรือการจัดส่งที่ได้รับการยืนยัน Motorist หรือผู้ขายอาจรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนตามดุลยพินิจ

วิธีการขอเปลี่ยนสินค้า

1. หาก Motorist เป็นผู้ขายโดยตรง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านหน้าติดต่อเราได้ที่ https://www.motorist.co.th/contact-us.
2. หาก Motorist ไม่ได้เป็นผู้ขายสินค้าโดยตรง กรุณาติดต่อไปยังผู้ขายตามข้อมูลติดต่อและคำแนะนำที่ระบุไว้บนหน้ารายละเอียดสินค้า
3. คำขอทุกคำขอจะได้รับการตรวจสอบ และลูกค้าจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 3–5 วันทำการ พร้อมคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้

1. สินค้าบางประเภทอาจไม่สามารถเปลี่ยนได้เนื่องจากลักษณะของสินค้า เช่น (แต่ไม่จำกัดเพียง):

1. สินค้าที่ระบุว่าไม่รับคืน ไม่รับเปลี่ยน หรือสินค้าจัดทำพิเศษตามสั่ง
2. สินค้าเน่าเสียง่าย สินค้าบริโภคได้ หรือสินค้าที่มีความอ่อนไหวต่อด้านสุขอนามัย
3. สินค้าในรูปแบบดิจิทัลหรือเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้

การตัดสินใจขั้นสุดท้าย

1. Motorist ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายในทุกคำขอเปลี่ยนสินค้า
2. คำขอที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด หรือถูกส่งเกินระยะเวลาที่กำหนด อาจถูกปฏิเสธได้