GWM (Thailand) ตอกย้ำความสำเร็จ คว้ารางวัลอันดับ 1 จากการวิจัยประสบการณ์ลูกค้าด้านผลิตภัณฑ์รถยนต์ในประเทศไทย และอันดับ 3 จากการวิจัยประสบการณ์ลูกค้าด้านความพึงพอใจในการนำรถเข้ารับบริการหลังการขาย
ทำให้ตอนนี้ GWM กลายเป็นผู้นำในกลุ่มแบรนด์รถยนต์จากประเทศจีนที่ได้รับคะแนนสูงสุดด้านการบริการเป็นเวลา 2 ปีต่อเนื่อง
จากการประกาศผลการวิจัยดัชนีประสบการณ์ลูกค้าด้านผลิตภัณฑ์รถยนต์ในประเทศไทย (Product Customer Experience Index: Product CXI) ประจำปี 2569 GWM (Thailand) สามารถคว้าอันดับ 1 (Top Performer) มาครองด้วยคะแนนความพึงพอใจสูงถึง 896 คะแนน จากคะแนนเต็ม 1,000 คะแนน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 890 คะแนน
ความสำเร็จครั้งนี้วัดจาก 9 มิติหลัก ครอบคลุม 52 คุณสมบัติสำคัญ อาทิ:
- ดีไซน์และสมรรถนะ, การออกแบบภายนอก-ภายใน และการขับขี่ที่ตอบโจทย์
- เทคโนโลยีและความสะดวก, ระบบความปลอดภัย ระบบเสียง และการควบคุมที่ง่ายดาย
- นวัตกรรม EV, ระบบแบตเตอรี่และการชาร์จสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (BEV) ที่มีประสิทธิภาพ
ในด้านการบริการหลังการขาย (Service Customer Experience Index: Service CXI) GWM ยังคงรักษามาตรฐานระดับสูง โดยคว้าอันดับ 3 (Bronze Achievement) ของตารางรวม และครองอันดับ 1 ในกลุ่มแบรนด์รถยนต์จากประเทศจีนติดต่อกันเป็นปีที่ 2 (พ.ศ. 2568 และ 2569)
ด้วยคะแนน 893 คะแนน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม GWM ได้รับการยอมรับใน 5 ด้านหลัก ได้แก่:
- คุณภาพงานบริการ และความเชี่ยวชาญเชิงเทคนิค
- ราคาและความคุ้มค่า ที่โปร่งใส
- การบริการของพนักงาน และสิ่งอำนวยความสะดวก
- การสื่อสาร ที่ชัดเจนและรวดเร็ว
- ความสะดวกในการเข้าถึง และการติดตามผลผ่านช่องทางดิจิทัล
นายเวย์น โจว กรรมการผู้จัดการ GWM (Thailand) เปิดเผยว่า ความสำเร็จในครั้งนี้คือเครื่องยืนยันถึงความไว้วางใจของลูกค้าชาวไทยที่มีต่อกลยุทธ์ “All Scenarios – All Powertrains – All Users” > "GWM พร้อมเดินหน้ายกระดับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมให้ตอบโจทย์การใช้งานจริง ควบคู่ไปกับการปรับปรุงบริการหลังการขายให้แม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อก้าวสู่การเป็นแบรนด์รถยนต์จีนอันดับหนึ่งที่ครองใจผู้บริโภคชาวไทยอย่างยั่งยืน"
ข้อมูลเกี่ยวกับการวิจัย: การวิจัยโดย ดิฟเฟอเรนเชียล (ไทยแลนด์) ในปี 2569 นี้ ครอบคลุมรถยนต์ยอดนิยม 14 แบรนด์ โดยเก็บข้อมูลจากเจ้าของรถยนต์ 2,651 คนทั่วประเทศ ที่ซื้อรถระหว่างเดือนตุลาคม 2565 ถึงพฤศจิกายน 2567 และทำการสำรวจในช่วงปลายปี 2568 ที่ผ่านมา
รับสิทธิ์ประเมินราคารถฟรีวันนี้!
อ่านเพิ่มเติม: รับซื้อรถยนต์มือสอง ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ ให้ราคาสูง ภายใน 24 ชั่วโมง
ต้องการ ราคาประเมินรถ? สามารถติดต่อเราเพื่อรับการประเมินราคารถฟรี ภายใน 24 ชั่วโมงได้เลย…
